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宝马会官网:提供备用汽车或提供补偿就是奢侈

时间:2021/3/24 20:57:17  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:宣布的结果暗访多为四类售后服务的产品,如汽车、家电、手机、和防盗门,表明国家规定的“三包”规定在有效期内没有实现,并侵犯了消费者的权益。专家指出,公司应该检查他们对消费者的承诺。如果做不到这一点,就会欺骗消费者,降低公司的社会影响力,对公司的发展造成危害。今天,记者从服务委员会获悉,去年服务委员会对北京、上海、贵阳、长...

宣布的结果暗访多为四类售后服务的产品,如汽车、家电、手机、和防盗门,表明国家规定的“三包”规定在有效期内没有实现,并侵犯了消费者的权益。专家指出,公司应该检查他们对消费者的承诺。如果做不到这一点,就会欺骗消费者,降低公司的社会影响力,对公司的发展造成危害。

 

今天,记者从服务委员会获悉,去年服务委员会对北京、上海、贵阳、长春、沈阳、乌鲁木齐、呼和浩特7个城市的100家4S店的3家售后服务进行了突击走访和评估。结果显示,超过80%的汽车公司在保修期对电池故障收取费用。如果5天内没有修好,提供备用汽车或提供补偿就是奢侈。

 

去年全国质量月活动前夕,服务委员会公布了汽车救援突击走访的结果,引起了汽车厂商的关注,起到了一定的改善作用。然而,通过进一步的暗访多和评估,发现许多制造商的整体售后服务工作并没有从根本上解决了这个问题,和实施国家汽车“三包”规定不到位,尤其是汽车制造商不能管理4 s店的问题已经成为一种顽固的疾病。

 

主要问题包括违反国家规定、乱收费、无法现场维护或拖运服务、无法提供备件或补偿、离服务标准化和标准化要求太远等。


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